Marketing dla hoteli i pensjonatów. Goście rezerwują emocje, nie tylko pokój

Właściciele hoteli, pensjonatów i apartamentów często koncentrują się na standardzie obiektu, wyposażeniu pokoi czy lokalizacji. To oczywiście ważne, ale w praktyce o decyzji gościa bardzo często decyduje coś zupełnie innego. Pierwsze wrażenie. A dziś pierwsze wrażenie powstaje nie w recepcji, lecz na ekranie telefonu lub komputera. Zanim gość kliknie przycisk „Rezerwuj”, obejrzy zdjęcia, sprawdzi media społecznościowe, przeczyta opinie i porówna ofertę z konkurencją. Jeśli obiekt nie wzbudzi emocji, szansa na rezerwację znacząco maleje.

Niewiele osób rezerwuje hotel wyłącznie dlatego, że pokój ma 24 metry kwadratowe albo telewizor z dostępem do platform streamingowych.

Goście wyobrażają sobie poranną kawę na tarasie, odpoczynek w strefie SPA, kolację przy świecach czy rodzinny weekend z dala od codziennych obowiązków.

To właśnie te emocje powinien pokazywać marketing.

Profesjonalna fotografia pozostaje podstawą promocji hotelu, ale coraz częściej to wideo przekonuje gości do dokonania rezerwacji.

Krótki film może pokazać:

• wejście do obiektu,
• wnętrza pokoi,
• restaurację,
• strefę wellness,
• ogród,
• okoliczne atrakcje,
• atmosferę pobytu.

Dzięki temu potencjalny gość łatwiej wyobraża sobie swój wypoczynek.

Facebook, Instagram i TikTok stały się nowoczesnymi katalogami turystycznymi.

To tam użytkownicy zapisują miejsca, które chcą odwiedzić podczas kolejnego urlopu. Krótkie filmy z zachodem słońca, śniadaniem serwowanym na tarasie czy ujęciami z basenu potrafią osiągać ogromne zasięgi.

Co ważne, nie muszą być nachalną reklamą. Wystarczy pokazać prawdziwą atmosferę miejsca.

Hotel nie powinien promować się wyłącznie przed wakacjami.

Jesień, ferie zimowe, święta, długie weekendy, pobyty biznesowe czy romantyczne pakiety dla par to okazje do tworzenia nowych materiałów promocyjnych przez cały rok.

Regularna komunikacja zwiększa szansę, że potencjalny gość przypomni sobie o obiekcie właśnie wtedy, gdy zacznie planować wyjazd.

Nawet najpiękniejszy film nie zastąpi zadowolonych gości.

Dlatego warto zachęcać odwiedzających do pozostawiania opinii, publikowania zdjęć i oznaczania hotelu w mediach społecznościowych.

Autentyczne rekomendacje budują wiarygodność znacznie skuteczniej niż klasyczne hasła reklamowe.

Nowoczesny marketing hotelu to połączenie wielu elementów:

• profesjonalnych zdjęć,
• filmów promocyjnych,
• ujęć z drona,
• aktywnych mediów społecznościowych,
• kampanii reklamowych,
• atrakcyjnej strony internetowej.

Im bardziej spójna komunikacja, tym większa szansa, że potencjalny gość wybierze właśnie ten obiekt.

Coraz więcej właścicieli hoteli i pensjonatów korzysta z kompleksowej obsługi marketingowej obejmującej produkcję materiałów wideo, fotografię oraz prowadzenie kampanii reklamowych. Przykładowe realizacje można znaleźć na www.apollomgp.pl.

W branży hotelarskiej konkurencja jest ogromna. Goście mają do wyboru setki obiektów i często podejmują decyzję w ciągu kilku minut.

To właśnie dlatego profesjonalny marketing staje się jednym z najważniejszych narzędzi sprzedaży. Dobre zdjęcia, angażujące filmy i przemyślana komunikacja nie tylko zwiększają liczbę rezerwacji, ale także budują markę, do której goście chcą wracać.

Bo zanim ktoś zarezerwuje pokój, musi najpierw zakochać się w miejscu, które zobaczy na ekranie.

/redakcja