Mecenas radzi: Można odstąpić od umowy zawartej na odległość

Zawieranie umów na odległość jest popularną i wygodną praktyką. Reguluje ją ustawa o prawach konsumenta. Żeby była zawarta w sposób ważny, muszą być spełnione następujące warunki: została zawarta z klientem poprzez odpowiednie oświadczenie obu stron; nie były one fizycznie przy tym obecne; w celu jej zawarcia zostały wykorzystane środki do porozumiewania się na odległość. Zaliczają się więc do nich wszystkie aukcje w sklepach internetowych, a nawet te zawierane mailowo czy telefonicznie. 

Umowa zawarta na odległość różni się od tej zawartej w siedzibie przedsiębiorstwa
W przypadku zakupów stacjonarnych jesteśmy w innej sytuacji, niż kupując przez Internet. W tym pierwszym przypadku możemy dotknąć dany przedmiot, pooglądać go z każdej strony, przekonać się, czy nie ma żadnych wad. W przypadku sklepów internetowych, zazwyczaj musi nam wystarczyć fotografia i opis przedmiotu. Regulacja prawa odstąpienia od umowy jest więc ważna z punktu widzenia bezpieczeństwa konsumenta. 

Od umowy zawartej na odległość można łatwo odstąpić
Aby zrezygnować z wcześniej podjętych zamiarów, należy złożyć odpowiednie oświadczenie. Co prawda jego forma może być dowolna, jednak w celach dowodowych najlepiej sprawdza się forma pisemna. Od umowy można odstąpić w terminie 14 dni. Jeśli dany sklep internetowy posiada stosowny formularz, można z niego skorzystać. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby takie oświadczenie napisać nawet odręcznie, choć należy pamiętać o istotnych informacjach, takich jak imię i nazwisko, data zamówienia, numer paragonu, telefon, czy numer rachunku bankowego. 

Odstąpienie ma konsekwencje
Obejmują one zarówno skutki po stronie sprzedawcy jak i kupującego. Ten drugi jest obowiązany do odesłania zakupionego wcześniej przedmiotu w terminie 14 dni od dnia złożenia stosownego oświadczenia o odstąpieniu. Z kolei ten pierwszy powinien w takim samym terminie dokonać zwrotu uzyskanych od konsumenta środków pieniężnych -  oczywiście w tej samej formie, w której konsument zrealizował płatność. 

Odstąpienie jest niemożliwe w kilku przypadkach
Warto pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość może być ograniczone. Jeśli termin ważności produktu jest krótki, mamy do czynienia z krótkim terminem najmu samochodu lub usług hotelarskich, zakupiony towar to napój alkoholowy, to odstąpienie od takiej umowy jest ograniczone lub nawet niemożliwe. Bierze się tutaj bowiem pod uwagę właściwość danej rzeczy i jej przeznaczenie.

Dr Michał Sopiński, dr nauk prawnych